Nuestros Servicios

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Atención  al Cliente

Simplemente, para ayudarle.

No hay duda de que la atención al cliente diligente y de alta calidad debe ser parte integral de cualquier oferta de Servicios. Entendemos que responder a sus consultas tan rápido como sea posible le garantiza un óptimo flujo de producción.

 

  • Atención telefónica

    Nuestra asistencia telefónica responde rápidamente a todas sus preguntas, tanto a las consultas del día a día, como a aquellas más técnicas. Si usted no recibe su pedido, o si un producto llega dañado, encontraremos una solución tan pronto como sea posible para entregarle el material.

    Estamos a su disposición de lunes a viernes, en un amplio horario comercial, para garantizarle siempre el mejor servicio.

  • Devoluciones 

    En Antalis tenemos el compromiso de entregarle correctamente el producto que usted solicita. Si usted no está satisfecho con el material entregado, lo recogemos y o bien le devolvemos el importe del mismo u organizamos un nuevo pedido. 

    Cualquier recogida por un motivo que sea imputable a Antalis Iberia, se hará de forma gratuita y en el menor plazo de tiempo posible.

    Si la causa de la recogida es ajena a Antalis Iberia, se efectuará un cargo de 70 € por cada tonelada, con un fijo mínimo de 70 € si la cantidad es menor a 1 tonelada (IVA no incluido).

    Estas tarifas cubren los costes incurridos del transporte, comprobación y reintegración de la mercancía devuelta en nuestro almacén.

  • Asesoramiento técnico

    Si se encuentra ante una dificultad o necesita asesoramiento sobre cómo usar nuestros productos, nuestros técnicos están disponibles para escucharle y ayudarle para que usted realice sus trabajos con la máxima calidad.

  • Mantenimiento de equipamiento de Packaging

    Nuestro servicio incluye todo, desde la instalación hasta el mantenimiento de los equipos, para asegurar que su línea de embalaje está perfectamente configurada y funciona sin interrupción. Por supuesto, también le suministramos los consumibles.