FAQ
Servicio de pedidos mínimos
Preguntas frecuentes sobre pedidos mínimos
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Servicios logísticos contractuales
Cada pedido de soportes de impresión gráfica que realices, te da acceso a compromisos contractuales para pedidos pequeños, tarifas de transporte y la posibilidad de devolución de los productos en su embalaje original.
Servicio de pedido mínimo
Aunque el valor de tus pedidos no supere nuestro pedido mínimo, te garantizamos la misma calidad de servicio y plazo de entrega que el resto de los pedidos.
Para nuestros clientes, las entregas de pedidos realizados en un mismo día y a la misma dirección de entrega, que sumen un valor inferior a 130 €*, tendrán un cargo de 17 €* (IVA no incluido) en concepto de gastos de gestión, preparación y envío.
*En algunas provincias, debido a los costes logísticos, se aplicará un pedido mínimo de 200 €, con un recargo de 35 € (IVA no incluido). En Cataluña el pedido mínimo es de 110 €, los pedidos de importe inferior tendrán un recargo de 17 € (IVA no incluido).
Para los clientes de la división de Packaging Industrial, se aplicará a los pedidos realizados el mismo día y a la misma dirección de entrega, que sumen un valor inferior a 200 € un cargo de 17 €. (Excluidos imprentas, clientes de comunicación visual, reprografías y redistribuidores).
Para los e-customers, las entregas de pedidos realizados en un mismo día y a la misma dirección de entrega, que sumen un valor inferior a 130 €*, tendrán un cargo de 17 €** (IVA no incluido) en concepto de gastos de gestión, preparación y envío.
**En las zonas no peninsulares, debido a los costes logísticos, se aplicará un pedido mínimo de 200 €, con un recargo de 50 € (IVA no incluido) en envíos a Canarias, o un recargo de 20 € (IVA no incluido) en envíos a Baleares, Ceuta o Melilla.
Devoluciones
En Antalis tenemos el compromiso de entregarte correctamente el producto que solicitas. Si no estás satisfecho con el material entregado, lo recogemos y, o bien te devolvemos el importe del mismo, o bien organizamos un nuevo pedido.
Cualquier recogida por un motivo que sea imputable a Antalis Iberia, se hará de forma gratuita y en el menor plazo de tiempo posible. Si la causa de la recogida es ajena a Antalis Iberia, se efectuará un cargo mínimo de 90 € si la cantidad es inferior o igual a 1 tonelada. En adelante, se efectuará un cargo de 90 € por cada fracción de tonelada (ej.: 1.001 kg, 180 €). Este cargo corresponde a los costes incurridos del transporte, comprobación y reintegración de la mercancía devuelta en nuestro almacén.
Si el cliente trae por sus propios medios el producto a nuestro almacén, no se realizará ningún cargo por la devolución.
¿Quieres ahorrar dinero y evitar recargos adicionales
por realizar pedidos inferiores al pedido mínimo?
Agrupa tus pedidos
Agrupa tus compras más recurrentes y ahorra tiempo y dinero a tu empresa: menos pedidos realizados, menos recepciones y menos facturas procesadas.
Planifica tus pedidos por adelantado
Planifica tus compras con antelación. Esto te permitirá aumentar levemente el importe de tu cesta y evitar el desabastecimiento de tu negocio.
Centraliza tus pedidos en Antalis
El portfolio de Antalis incluye más de 12.000 referencias, por lo que no dudes en consultarnos para cualquier tipo de necesidad. Centralizar tus compras y reducir la cantidad de proveedores te ayudará a ser más eficiente.
