FAQ
Servicio de pedidos mínimos
Preguntas frecuentes sobre pedidos mínimos
Servicios logísticos contractuales
Cada pedido de soportes de impresión gráfica que realices, te da acceso a compromisos contractuales para pedidos pequeños, tarifas de transporte y la posibilidad de devolución de los productos en su embalaje original.
Servicio de pedido mínimo
Aunque el valor de tus pedidos no supere nuestro pedido mínimo, te garantizamos la misma calidad de servicio y plazo de entrega que el resto de los pedidos.
Para nuestros clientes en España, las entregas de pedidos realizados en un mismo día y a la misma dirección de entrega son gratuitas siempre que superen el importe de pedido mínimo de 130 €*. Los pedidos realizados en un mismo día y a la misma dirección de entrega con un importe total inferior al pedido mínimo establecido, tendrán un cargo de 17 € (IVA no incluido) en concepto de gastos de gestión, preparación y envío.
* Existen excepciones en algunas provincias debido a los diferentes costes logísticos:
- Cataluña: Pedido mínimo de 110 €, con un cargo de 17 € (IVA no incluido) para pedidos de importe inferior.
- Baleares, Canarias, Melilla, Ceuta, Lugo, Orense, León, Zamora, Palencia, Ávila, Cáceres, Badajoz, Soria, Cuenca, Albacete, Teruel, Huesca, Jaén, Almería, Burgos y Ciudad Real: Pedido mínimo de 200 €, con un cargo de 35 € (IVA no incluido) para pedidos de importe inferior.
Clientes e-customers: Pedido mínimo de 130 €, con un cargo de 15,9 € (IVA no incluido) para pedidos de importe inferior. Para los clientes e-customers de zonas no peninsulares el pedido mínimo es de 200 €, con un cargo de 50 € (IVA no incluido) en envíos a Canarias, o un cargo de 20 € (IVA no incluido) en envíos a Baleares, Ceuta o Melilla, para pedidos de importe inferior.
Clientes división de Packaging Industrial: Pedido mínimo de 200 €, con un cargo de 17 € (IVA no incluido) para pedidos de importe inferior. Excluidos imprentas, clientes de comunicación visual, reprografías y redistribuidores.
Para todos los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, al no formar parte del territorio fiscal de la UE en materia de IVA, no se aplicará este impuesto, pero están sujetos al pago de impuestos locales y/o gastos de gestión o aranceles aduaneros, incluidos aquellos correspondientes al primer pedido web (exento de recargo por pedido mínimo).
Devoluciones
En Antalis tenemos el compromiso de entregarte correctamente el producto que solicitas. Si no estás satisfecho con el material entregado, lo recogemos y, o bien te devolvemos el importe del mismo, o bien organizamos un nuevo pedido.
Cualquier recogida por un motivo que sea imputable a Antalis Iberia, se hará de forma gratuita y en el menor plazo de tiempo posible. Si la causa de la recogida es ajena a Antalis Iberia, se efectuará un cargo mínimo de 90 € si la cantidad es inferior o igual a 1 tonelada. En adelante, se efectuará un cargo de 90 € por cada fracción de tonelada (ej.: 1.001 kg, 180 €). Este cargo corresponde a los costes incurridos del transporte, comprobación y reintegración de la mercancía devuelta en nuestro almacén.
Si el cliente trae por sus propios medios el producto a nuestro almacén, no se realizará ningún cargo por la devolución.
¿Quieres ahorrar dinero y evitar recargos adicionales
por realizar pedidos inferiores al pedido mínimo?
Agrupa tus pedidos
Agrupa tus compras más recurrentes y ahorra tiempo y dinero a tu empresa: menos pedidos realizados, menos recepciones y menos facturas procesadas.
Planifica tus pedidos por adelantado
Planifica tus compras con antelación. Esto te permitirá aumentar levemente el importe de tu cesta y evitar el desabastecimiento de tu negocio.
Centraliza tus pedidos en Antalis
El portfolio de Antalis incluye más de 12.000 referencias, por lo que no dudes en consultarnos para cualquier tipo de necesidad. Centralizar tus compras y reducir la cantidad de proveedores te ayudará a ser más eficiente.
