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FAQ Mi cuenta

A continuación encontrará las preguntas más frecuentes con respuestas detalladas de Antalis.

¿Es usted nuevo en Antalis?

  • Es muy fácil crear su cuenta en antalis.es: simplemente haga clic en "Iniciar sesión" y siga las instrucciones.
  • También puede contactar con su comercial para comenzar a crear su cuenta.


Si ya es cliente de Antalis, simplemente introduzca su número de cliente o correo electrónico para iniciar sesión y acceder a su cuenta online.

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Puede consultar su número de cliente Antalis en cualquier documento en sólo dos pasos.

  1. Acceda a su área de usuario y pulse sobre el apartado Información de mi cuenta
  2. Una vez allí, descienda hasta la parte inferior de la página y en el último bloque podrá comprobar su número de cliente.

 

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  • Haga clic en el botón "Crear una cuenta" en la parte superior de cualquiera de las páginas del sitio.

 

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  • Introduzca su correo electrónico y su contraseña.

 

  • Confirme haciendo clic en "Iniciar sesión" para acceder a su cuenta.

 

Inicia sesión con tu email y contraseña de manera rápida y sencilla en nuestra tienda online.

Una vez identificado, podrás acceder a tu área de usuario dónde podrás gestionar por completo tu perfil, sus usuarios y acceder a información útil de tus compras y productos favoritos. Mira también lo sencillo que es buscar y descargar una factura en concreto.

 

Si no recuerda su contraseña, haga clic aquí, introduzca su dirección de correo electrónico y pulse "Enviar enlace para reestablecer contraseña". Le llegará un email a la dirección de correo electrónico proporcionada con un enlace para restablecer su contraseña.

 

Recupera tu contraseña y escoge una nueva rápidamente en nuestra tienda online.

¿Has olvidado tu contraseña? Accede a iniciar sesión y pulsa sobre el enlace justo debajo del campo contraseña. Después, podrás introducir tu email para recibir un correo con un enlace directo para establecer una nueva contraseña, ¡así de sencillo!

 

Si no recuerda la dirección de correo electrónico utilizada para su cuenta, comuníquese con el Servicio de Atención al Cliente: Contáctenos.

Después de iniciar sesión, haga clic en "Información de la cuenta" y cambie sus datos.

cuenta.jpg

¡Recibe cada pedido en el lugar correcto! En tu Área de usuario podrás crear una nueva dirección de envío accediendo a la sección Directorio.

Una vez allí sólo tienes que pinchar en la casilla con el símbolo + para comenzar a introducir los datos de nueva dirección de envío y recogida.

 

Después de iniciar sesión, haga clic en "Mi Cuenta", "Perfil" e "Información de la cuenta". A continuación, puede cambiar su nombre de usuario y/o contraseña.

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¡Tus datos de acceso siempre actualizados! Gestiona tu contraseña y tu dirección de correo electrónico cómodamente desde el apartado Información de tu cuenta en tu Área de usuario

 

Después de iniciar sesión, haga clic en "Directorio" para modificar, crear o eliminar una dirección de entrega.

 

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¿Quieres enviar tu pedido a una dirección diferente a la habitual?

Te lo ponemos muy fácil, en cada compra que realices podrás crear una nueva dirección directamente en el proceso de compra. En nuestro paso paso te mostramos dónde debes pulsar para modificar la dirección de envío rápidamente

 

Evita cualquier posible error a la hora de realizar tus envíos aprendiendo a borrar una dirección de envío de tu directorio en tan sólo 3 pasos con este práctico vídeo.

1.Identifícate , 2. Accede a tu directorio y 3. Pulsa sobre la opción 'Eliminar' en la casilla de dirección que deseas eliminar y listo.

 

¿Imaginas una web echa a tu media? En nuestra tienda online podrás diseñar tu propio Catálogo personalizado de productos y llevar al siguiente nivel tus compras.

Escoge que productos pueden ver y comprar tu equipo de ventas de forma rápida y fácil.

 

¿Imaginas una web echa a tu media? En nuestra tienda online www.antalis.es/eshop podrás crear y gestionar tus carpetas de favoritos de forma sencilla para disfrutar de una experiencia de compra aún más rápida

 

¿Imaginas una web echa a tu media? En nuestra tienda online www.antalis.es/eshop podrás crear y gestionar tus carpetas de favoritos de forma sencilla para disfrutar de una experiencia de compra aún más rápida.

 

Si necesitas un producto con unas medidas específicas, en la tienda online de Antalis Iberia te ofrecemos una herramienta de corte para que recibas tu producto o material listo para usar.

No te pierdas este paso a paso para gestionar tu corte a medida en cada producto de tu compra.

 

Comprueba lo sencillo que es encontrar justo el producto que estás buscando gracias a nuestro potente buscador web.

Podrás acceder a el en todo momento en la parte superior de nuestra tienda online.

 

Comprueba lo sencillo que es encontrar un producto en concreto gracias a las búsquedas directas por palabras en nuestro completo buscador.

Una vez obtengas los resultados de tu búsqueda, podrás utilizar los filtros a mano izquierda para obtener resultados aún más precisos.

 

Aprende lo sencillo que es realizar un pedido rápido de tus compras más frecuentes. Después de identificarte en la web, si deseas repetir un pedido habitual y conoces los números de productos de los artículos que te interesan, realizar un pedido rápido es la opción más eficaz.

Tan sólo tendrás que pulsar el en botón 'Pedido Rápido' junto a la barra de búsqueda de la web e introducir el número de cada producto que deseas comprar separado por comas. Una vez confirmes tu carrito, podrás escoger las unidades de cada uno y finalizar tu compra tan rápido como siempre. ¡No te pierdas el paso a paso!

 

Comprueba lo rápido y sencillo que es realizar tus compras online.

Tras iniciar sesión con tu email y contraseña, tienes dos opciones para buscar tus productos cómodamente.

1. Encuentra de inmediato lo que buscas introduciendo en nuestro buscador el número de cada producto que deseas comprar. Tendrás el resultado al instante.

2. Puedes buscar directamente en nuestro menú comenzando por una de nuestras pestañas principales de papel, packaging y embalaje, Comunicación Visual o Higiene Covid-19. Y después, sólo tendrás que escoger entre el completo catálogo de productos que te ofrece Antalis Iberia.

 

En Antalis Iberia queremos ponértelo muy fácil a la hora de comprar en nuestra tienda online. En esta ocasión podrás comprobar lo interesante que resulta poder gestionar mis favoritos en carpetas a la hora de localizar tus productos más habituales.

Crea tus carpetas de favoritos y navega para encontrar los productos que debe incluir cada una de ellas, sólo tendrás que pinchar en el corazón en aquellos productos que quieras guardar.

 

Aprende cómo eliminar Cookies y archivos temporales gracias a este sencillo paso a paso y disfruta de la versión más actual de nuestra tienda online.

 

¿Necesitas ajustar tus gatos o quieres limitar el presupuesto de ciertas compras? Antalis es tu mejor aliado a la hora de controlar tus gastos online.

No te pierdas este breve paso a paso con el que aprenderás a gestionar esta interesante funcionalidad de tu perfil de usuario.

 

¿Quieres dar acceso a otra persona o cuenta de correo a tu cuenta de usuario en nuestra tienda online?

Toma nota de estos sencillos pasos para que esa persona en concreto o tu equipo de compras pueda acceder de forma individual con su propio email.

 

¿No ha encontrado la respuesta a su pregunta?

Haga click aquí para ir a nuestro formulario de servicio al cliente.