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FAQ Mis entregas

A continuación encontrará las preguntas más frecuentes con respuestas detalladas de Antalis.

 

Ofrecemos entregas rápidas y de calidad en toda la Península Ibérica

  • Nuestras entregas estándar se realizan en la puerta de sus instalaciones.
  • La entrega es gratuita para pedidos superiores a 85 € (impuestos excluidos) (* los gastos de envío son una tarifa fija de 14 € (impuestos excluidos) para pedidos inferiores a 85 €). Puede ver toda la información sobre nuestro servicio de pedido mínimo aquí.
  • Contamos con una gran infraestrucuta logística en un almacén de 46.000 m²; Esto nos permite ofrecerle una gran cantidad de productos en nuestro stock, disponibles para envío en el mismo día. Preparamos nuestros envíos con el cuidado que sus pedidos merecen.


Nuestros plazos de entrega estándar

  • Para la mayoría de nuestros productos en stock, la entrega está garantizada en el plazo de un día en cualquier punto de la Península Ibérica.
  • En grandes áreas metropolitanas, se pueden programar entregas en el mismo día.
  • Para otras zonas o áreas insulares, consulte con su comercial.
  • Para productos que no están disponibles en nuestro stock, son nuestros proveedores los que establecerán el plazo de entrega en el momento de realizar su pedido.
  • El plazo de entrega de los pedidos realizados a través de nuestra web le será indicado en la hoja del producto.


Nuestros servicios adicionales

  • En caso de requerir de una entrega urgente o en un horario específico, Antalis organizará el envío para que usted pueda recibir el material a tiempo, o bien pueda recogerlo directamente en nuestro almacén, previa solicitud y con cita. Consulte con su comercial el coste de este servicio y disponibilidad geográfica.
  • Entrega a terceros o en varias direcciones: Reduzca sus costes utilizando nuestro servicio de transporte para entregar el material en la dirección de su cliente/proveedor o en diferentes direcciones de entrega. Solicítelo a la hora de realizar el pedido. Sin coste adicional.
  • Entrega con manipulación específica: Nos adaptamos a cualquier circunstancia de entrega: entrega manual, entrega en zonas de acceso restringido para camiones, entrega en camión con trampilla elevadora, entrega de materiales en gran formato... No olvide comunicarnos sus necesidades específicas a la hora de realizar el pedido. Consulte a su comercial condiciones y costes de este servicio.​

 

Envíos en todo el mundo

Antalis está presente en 41 países de todo el mundo y puede gestionar cualquier solicitud de entrega según la región de destino.

¿Pertenece usted a un grupo internacional con filiales en el extranjero? Contáctenos para recibir una solución logística adaptada a sus necesidades.

La entrega es gratuita si su pedido es superior a 85 € (impuestos excluidos).

Si el importe de su pedido es inferior a 85 €, tendrá que pagar 14 € (impuestos excluidos) en concepto de gastos de envío y manipulación.

Dependiendo de las opciones de entrega deseadas (entrega en plantas superiores, etc.), pueden aplicarse cargos adicionales; contáctenos para recibir una cotización.

Si es necesario, puede informarnos al realizar su pedido que necesitará retrasar la entrega.

Dependiendo de la naturaleza del pedido (incluido el tamaño), también puede indicar una dirección de entrega adicional en caso de que esté ausente para que pueda recibir su pedido en la fecha acordada o solicitar una nueva cita para la entrega en la dirección habitual (consulte con su comercial el coste de este servicio).

Antalis se pondrá en contacto con usted para acordar una nueva entrega. Este servicio tendrá un coste adicional.

Puede ver todos sus pedidos de Antalis y hacer un seguimiento del estado de los mismos en su área privada "Mi cuenta" en la sección "Mis pedidos" o haciendo clic aquí.

Pedido.jpgTambién estamos disponibles por teléfono.

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Haga click aquí para ir a nuestro formulario de servicio al cliente.